Nous offrons une livraison gratuite et discrète dans le monde entier. Notre objectif est de garantir que les articles soient livrés à nos clients le plus rapidement possible. Cependant, en raison des lois sur l'importation, nous n'expédions pas vers les destinations suivantes : pays islamiques, Inde, Indonésie, Afrique, Mexique ou Brésil.
Délais de traitement et de livraison
Torses sexuels en stock aux États-Unis/UE : délai de traitement de 24 heures, délai d'expédition de 3 à 5 jours.
Torses/jouets sexuels non en stock : délai de traitement de 3 à 5 jours, délai d'expédition (dépend de votre emplacement)
Pour les torses ou les sextoys non stockés, ils seront produits et expédiés directement depuis notre usine en Chine.
Il s'agit d'une heure approximative. Des exceptions peuvent s'appliquer aux poupées en silicone et aux poupées robots. D'autres exceptions peuvent prolonger ce délai (comme un jour férié chinois, une tempête de neige, une tempête de pluie, le COVID-19, etc.)
Note:
Entrepôt américain : expédier aux États-Unis (Veuillez ne pas passer la commande depuis l'entrepôt américain si vous n'êtes pas aux États-Unis)
Entrepôt de l'UE : expédition vers les pays de l'UE (Veuillez ne pas passer la commande depuis l'entrepôt de l'UE si vous n'êtes pas dans un pays de l'UE)
Entrepôt au Royaume-Uni : expédier au Royaume-Uni (Veuillez ne pas passer la commande depuis cet entrepôt si vous n'êtes pas au Royaume-Uni)
Entrepôt en Chine : expédier au Royaume-Uni, dans l'UE, aux États-Unis, en Asie, en Californie et en Australie
Pays de l'UE : Allemagne, France, Italie, Autriche, Pays-Bas, Espagne, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Garantie du meilleur prix
Nous vous le promettons : si vous achetez sur xTorso et que vous trouvez ensuite un torse exactement du même sexe à un meilleur prix chez un concurrent dans les 48 heures, nous couvrirons 100 % de la différence !
Mode de paiement
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Tous les jouets sexuels sont expédiés gratuitement depuis UPS/Fedex/DHL. Envoi gratuit dans le monde entier!
La poupée sexuelle sera emballée dans une boîte en carton ordinaire. Il n'y a aucune étiquette sur la boîte qui pourrait révéler le contenu. Personne ne sait ce qu'il y a à l'intérieur.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez envoyer un e-mail à service@xtorso.com.
Vérifiez et acceptez votre colis
Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité. Chaque commande est minutieusement inspectée, testée et photographiée avant de quitter l'usine.
Vous devez inspecter chaque article pour vérifier s'il y a des dommages à l'arrivée du colis. Si la boîte du colis a été corrompue lorsque vous la voyez, prenez une photo ou une vidéo pour déposer une réclamation auprès du transporteur. Il est recommandé d'ouvrir chaque unité et de l'examiner, même si les cartons semblent en bon état de l'extérieur. Si un défaut ou un dommage est constaté, veuillez ne pas l'utiliser et envoyez-nous des photos ou des vidéos dans les 24 heures. Parfois, nous avons également besoin de votre aide pour déposer une réclamation auprès du transporteur si le produit est endommagé pendant l'expédition.
Numéro de suivi
Nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail une fois le colis expédié. Veuillez garder un œil sur le suivi de votre commande en cas de problème avant sa livraison (par exemple, suspension du suivi, article manquant, etc.) jusqu'à sa livraison.
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Afin de résoudre vos soucis de dédouanement, nous avons affrété un avion pour envoyer votre colis aux Etats-Unis. Veuillez noter qu'aucune information de suivi ne sera mise à jour tant que le dédouanement n'est pas terminé. Il faudra environ 5 à 8 jours ouvrables pour arriver dans votre pays et passer la douane. S'il vous plaît, attendez patiemment.
Après avoir effectué le dédouanement de votre colis, nous remettrons votre colis à FedEx et ils vous le livreront. De plus, FedEx mettra à jour les informations de suivi de votre colis. Veuillez garder un œil attentif sur le suivi de votre colis en cas de problème (par exemple, suspension du suivi, objets perdus, etc.) jusqu'à sa livraison.